Informujemy że dniem 16.09.2024 sklep zaprzestał sprzedaży detalicznej i obsługuje tylko zamówienia hurtowe. W sprawach zamówień hurtowych prosimy o kontakt na adres emial: store@greenerylimited.com We inform you that as of 16.09.2024 the store has ceased retail sales and only handles wholesale orders. For wholesale orders, please contact us at emial: store@greenerylimited.com Reklamacje W przypadku niezgodności Towaru lub innych warunków transakcji z umową sprzedaży, prosimy o możliwie najpilniejsze, najlepiej nie później niż w ciągu 48h od otrzymania zamówienia skontaktowanie się z nami poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail: greenerytradinglimited@gmail.com Reklamację można złożyć wyłącznie na wskazany powyżej adres mailowy wraz z odpowiednią dokumentacją bądź pisemnie na adres korespondencyjny wraz z reklamowanymi produktami. Reklamacje zgłaszane drogą telefoniczną bądź poprzez komunikatory w social media nie będą rozpatrywane. W e-mailu reklamacyjnym prosimy o szczegółowe przedstawienie problemu oraz podanie niezbędnych informacji wedle wzoru poniżej: 1. dane kontaktowe składającego reklamację; 2. numer zamówienia; 3. pełna nazwa produktu, którego dotyczy reklamacja; 4. data odebrania/ otrzymania zamówienia (jeśli dotyczy) 5. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności z umową 6. potwierdzenie istnienia wady w chwili wydania rzeczy (dokumentacja fotograficzna, dokumenty lub produku-jeśli dotyczy); 7. oczekiwana forma rozpatrzenia reklamacji. 8. potwiedzenie dokoniania opłaty (dokument, a nie zrzut ekranu) Tylko po otrzymaniu kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego, będziemy mogli przystąpić do rozpatrywania Twojej reklamacji. Możemy zwrócić się do Ciebie z prośbą o podanie dodatkowych informacji, dodatkowych dowodów, jeśli ułatwi lub przyśpieszy to rozpatrzenie reklamacji. Odpowiedź na zgłoszenie otrzymasz od nas w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od otrzymania maila. W przypadku uwzględnienia reklamacji, zaproponujemy jedną z poniższych form rekompensaty: - wymiana produktu na nowy - obniżenia ceny na zakupiony towar; - rabat kwotowy na kolejne zakupy w formie voucher do sklepu; - w przypadku stwierdzenia istotnej wady lub niezgodności w umową - zwrot towaru / zwrot płatności Reklamacja nie obejmuje roślin, które zostały przez Klienta przesadzone, i/lub rozsadzone, pocięte i etc. Zwroty Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy poinformuj nas o swojej decyzji. W tym celu prosimy o wysyłanie oświadczenia o zwrocie produktu na adres mailowy: greenerytradinglimited@gmail.com Przygotowując paczkę do zwrotu zadbaj proszę o odpowiednie i staranne zabezpieczenia zwracanego produktu, aby dotarł do nas w niepogorszonym stanie. W miarę możliwości zapakój tak samo jak został oryginalnie otrzymany. Jeśli został załączony heatpack, dołącz go również do przesyłki. Dla bezpieczeństwa zalecamy wysyłać między poniedziałkiem a środą. Po otrzymaniu zwrotu i potwierdzeniu dobrego stanu w jakim dotarł do nas produkt, dokonamy zwrotu środków do 14 dni od otrzymania paczki. W przypadku otrzymania produktu, w stanie pogorszonym, zwrot środków może zostać pomniejszony o kwotę w wysokości powstałych szkód. Nie robimy zwrotów za rośliny, które zostały przez Klienta przesadzone, i/lub rozsadzone, pocięte i etc.

Zawieszenie sprzedaży detalicznej

Retail sales suspension